待ち行列シミュレーター

混み具合によって効き方がまったく違います。窓口の忙しさ（利用率）が7割くらいまでなら1つ増やしても体感は大きく変わりませんが、9割を超えているところに1つ足すと待ち時間が何分の一にもなります。待ち行列は利用率が1に近づくほど急激に伸びるためです。このツールは窓口数を変えたときの平均待ち時間を並べて表示するので、増やす価値がある状況かどうかを数字で確かめられます。

到着が完全にばらばら（ポアソン到着）で、対応時間も指数分布に従う、という前提での結果です。実際の店舗では昼の混雑のような時間帯の偏りや、混んでいると諦めて帰る人がいるため、そのままの数字にはなりません。傾向（窓口を増やすと効くか、対応時間を短縮すると効くか）をつかむための道具として使ってください。ばらつきを「一定」にすると、対応時間が毎回同じ場合の理想的な結果も比べられます。

理論値（Erlang C の式）は「営業時間が無限に続いて落ち着いた状態」の平均です。シミュレーションは指定した営業時間ぶんだけ実際に人を並ばせるので、開店直後の空いている時間や、たまたま混んだ日といった偶然が入ります。営業時間を長くするか、試行回数を増やすと理論値に近づきます。利用率が1に近い（混みすぎ）状態では理論値そのものが発散するため、大きくずれるのが正常です。

いいえ。シミュレーションも計算もグラフの描画も、すべてお使いのブラウザの中だけで行います。入力した条件がサーバーへ送られたり保存されたりすることはありません。外部ライブラリも使っていません。